Шаблон для общения с клиентами по телефону



Если пересылаешь письмо коллеге — убедись, что вместе с письмом уходит полная исчерпывающая история, котрая поможет коллеге бесшовно подхватить клиента.Тему письма не менять В процессе переписки тему письма менять нельзя. Обязательно спрашивайте: «У вас есть минутка для короткого разговора или мне перезвонить в другое время?» Предложите время для разговора, если человек в данный момент не может с вами поговорить: «В 10 часов вас устроит?» 3. При помощи метода ВИЖД убедитесь, что вас слушают.


Скачать: SberbankDevelopmentStrategyFor2014-2018.pdf

Похожие записи: